POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía de los Productos de venta de ECO REGALOS.
ECO REGALOS podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones:
- El cambio y/o devolución deberá ser efectuado en el mismo lugar donde se realizó la entrega inicial. Si adquirió el servicio de Envíos programados con nuestra empresa se considerará la dirección de destino registrada en la solicitud de traslados.
- No se aceptan cambios o devoluciones por baja rotación de inventario o sobre pedido, salvo convenios específicos y/o autorizados por la Dirección Comercial.
- No se aceptan devoluciones por omisión a las especificaciones y/o recomendaciones técnicas de diseño.
- No se aceptan devoluciones por omisión a los términos o condiciones indicados en la cotización aceptada y/o pagina web www.ecoregalos.com/movilpe
- Todo cambio o devolución se efectuará con otro producto. En ningún caso se reembolsará dinero en efectivo.
- Nuestra Política de devoluciones podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:
- El producto esta caducado o tiene más de 6 meses de compra.
DEVOLUCIONES – PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
- El Cliente deberá solicitar la autorización de retorno del producto a ecoregalosperu@gmail.com, indicando el numero de pedido, el motivo de su solicitud y una foto video que lo soporte.
- Recibida su solicitud por este medio, ECO REGALOS se compromete a confirmar su registro vía correo electrónico.
- ECO REGALOS se reserva el derecho de la aceptación de dicha devolución ya que se requiere una revisión previa. En el caso de no proceder, daremos aviso al cliente en 72 hrs., a más tardar. (días hábiles)
- ECO REGALOS podrá recibir mercancía como devolución en sus instalaciones únicamente y exclusivamente cuando cuente con un número de autorización. No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por ECO REGALOS.
- Toda devolución se efectuará con producto nuevo. En ningún caso se reembolsará dinero en efectivo.
En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía a la empresa transportadora al momento de recibir el producto.
- ECO REGALOS no se responsabiliza por mercancía enviada sin número de autorización.
- ECO REGALOS se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.
En el caso de devoluciones generadas por omisiones del Cliente, ECO REGALOS NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la devolución. Esto incluye fletes, costos de seguro por traslados, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.
- Para el caso de productos que se solicitaron por pedido específico, hecho a la medida, con características únicas o productos en promoción u ofertas, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.
ECO REGALOS, se reserva el derecho de admitir devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.